Politica de Confidentialitate

 

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este una dintre principalele noastre preocupări.

Acest document are scopul de a vă informa despre procesarea datelor personale în contextul utilizării site-ului http://celcomd.md, pe care îl vom denumi în continuare „site-ul”.

Conținut

1. Categorii de date personale procesate

2. Scopurile și temeiurile legale ale procesării

3. Durata procesării datelor

4. Divulgarea datelor personale

5. Transferul datelor personale

6. Drepturile dumneavoastră

7. Confidențialitatea minorilor

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

1. Categorii de date personale procesate

A. Dacă sunteți client al site-ului, procesăm următoarele date personale:

• Nume și prenume

• Număr de telefon

• Adresă de email

• Adresă de facturare

• Adresă de livrare

• Informații despre modul în care utilizați site-ul (preferințe, comportament, istoricul navigării)

• Alte date furnizate direct în momentul creării unui cont, plasării unei comenzi sau prin utilizarea site-ului

Dacă vă creați un cont pe site folosind contul de Facebook sau Google, vom procesa datele publice ale profilului dvs. din aceste platforme, cum ar fi numele de utilizator și adresa de email.

Dacă alegeți să creați un cont înainte de a finaliza o comandă, vi se va solicita o adresă de email, pe baza căreia contul va fi creat automat. Dacă nu finalizați comanda, datele furnizate nu vor fi stocate, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, procesăm următoarele date personale:

• Date furnizate direct în cadrul utilizării site-ului (ex: date din formularele de contact, întrebări sau reclamații)

• Date colectate indirect, precum: adresă IP, browser utilizat, durata navigării, istoricul căutărilor, sistemul de operare, limba preferată, pagini vizualizate, URL-uri accesate, interacțiuni cu site-ul (clickuri, derulări de pagină, etc.)

2. Scopurile și temeiurile legale ale procesării

A. Dacă sunteți client al site-ului, procesăm datele pentru:

• Executarea contractului dintre dumneavoastră și noi, inclusiv procesarea comenzilor, facturarea, livrarea și returul produselor.

  • Temei legal: Contractul dintre părți. Fără furnizarea acestor date, nu putem onora comenzile.

• Respectarea obligațiilor legale, inclusiv obligațiile fiscale și arhivarea documentelor.

  • Temei legal: Obligațiile impuse de lege.

• Marketing, cum ar fi trimiterea de oferte prin email sau SMS.

  • Temei legal: Consimțământul dumneavoastră (pe care îl puteți retrage oricând).

• Analiza utilizării site-ului, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

  • Temei legal: Interesul nostru legitim de a optimiza site-ul.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, procesăm datele pentru:

• Marketing – trimiterea de oferte comerciale prin email sau SMS (dacă v-ați abonat la newsletter).

  • Temei legal: Consimțământul dumneavoastră.

• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor, inclusiv analizarea traficului și gestionarea reclamațiilor.

  • Temei legal: Interesul nostru legitim de a menține funcționalitatea site-ului.

3. Durata procesării datelor

Procesăm datele personale atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor menționate mai sus.

• Dacă sunteți client, datele sunt procesate pe durata contractului și conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele fiscale trebuie păstrate 10 ani).

• Dacă vă ștergeți contul, datele vor fi eliminate, însă anumite informații pot fi păstrate pentru respectarea obligațiilor legale.

4. Divulgarea datelor personale

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți. Totuși, anumite informații pot fi accesibile unor furnizori de servicii, precum:

• Procesatori de plăți

• Servicii de livrare

• Furnizori de servicii IT și hosting

Acești parteneri sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea datelor.

5. Transferul datelor personale

Datele pot fi transferate în afara Republicii Moldova, dar doar către țări din Uniunea Europeană, care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul de rectificare – puteți corecta datele incorecte.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

• Dreptul la restricționarea procesării – puteți solicita limitarea utilizării datelor.

• Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita transferul datelor către alt operator.

• Dreptul de a vă opune prelucrării – puteți refuza utilizarea datelor în scopuri de marketing.

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – aveți dreptul de a solicita intervenția umană în procesarea automată a datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [adresa de email a companiei].

7. Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, fie vom solicita consimțământul părinților, fie vom șterge informațiile respective.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore, veți fi notificat prin email (dacă este posibil) sau printr-un anunț pe site.

Acest site utilizează cookie-uri.